Política de cambios, reemplazos y devoluciones
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos cancelaciones, devoluciones o cambios por errores del cliente al elegir talla, color, diseño, dirección de entrega o cualquier otra especificación proporcionada al momento de la compra.
Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo solicitado, el cliente podrá solicitar un reemplazo.
Para revisar el caso, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia clara del problema.
TPrint trabaja principalmente con reemplazos y reposiciones. El reembolso en efectivo solo procederá cuando el reemplazo no sea posible, no exista disponibilidad del producto o el caso así lo amerite conforme a la legislación aplicable.
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles después de confirmar la compra, sujeto a disponibilidad.
Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la paquetería y de la zona de destino.
En temporadas altas, promociones o alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.
No aplican cambios, reemplazos o devoluciones en los siguientes casos:
Para solicitar revisión de un caso, contáctanos por WhatsApp o por el medio de atención indicado en la tienda.
TPrint no será responsable por retrasos atribuibles exclusivamente al servicio de mensajería, aunque sí brindará seguimiento al envío.